知识点6:什么是流程、制度、系统?区别是什么?(什么是流程什么是制度)

流程

就是一条线,是完成一件事的步骤。

比如,我们工作中涉及的生产作业SOP,它就是作业流程。

制度

就是完成一件事的行为标准。

比如我们工作中常常谈到的,人事考勤管理制度、员工管理规范等等。

系统

就是相互联系、相互作用的若干模块组成的整体。

比如,我们工作中用到的OA系统、财会系统,它是若干模块组成的、相互作用、相互联系的系统。

区别

流程,关注的过程,改变流程,就是改变完成一个事的作业步骤,改变的是原因。

制度,关注的是结果,改变制度,就是改变完成一件事的结果。

系统,关注的是相互关系,改变系统,就是改变整个模型。

普通的人会通过改变制度,来改变结果。优秀的人梳理原因,改变流程。顶级优秀的人会透过事实表象,洞察事物本质,梳理各个相互作用的关系,进而改变模型,改变系统。

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