夏日炎炎，行车时发生轻微交通事故后，你会怎么处理？报警后，不知道该如何描述自己的具体位置和事故详情？6月1日起，轻微事故远程处理在全国36个城市试点应用，交警取证、定责线上全搞定，免去广大车主发生轻微事故后的暴晒等待之“苦”。深晚记者从深圳市公安局交通警察局了解到，该系统目前已上线“深圳交警”微信公众号，只需4步操作，便能实现轻微事故快速撤离。
轻微交通事故线上快处，即发生交通事故后，当事人可以通过在线报警处理。接警人员通过与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤。
▲远程事故处理平台界面截图。 受访单位供图
早在年，深圳交警就推出了远程事故处理平台。发生轻微事故后，市民通过拍照上传事故相关情况，便可在线处理、迅速撤离。年，轻微事故远程处理系统升级，推出轻微事故远程处理平台，市民可通过报警，交警远程在线指导、定责，迅速处理两车间的轻微道路交通事故。年，轻微事故远程处理系统再升级，可以处理多车间的轻微道路交通事故。2023年，轻微事故远程处理在全国36个城市试点应用，轻微交通事故的快处快撤进一步。
据了解，自年11月15日轻微事故远程快处模式推出至今，深圳已有57万宗轻微事故通过远程事故处理中心成功定责。2022年全年，深圳交警轻微道路交通远程事故处理中心共成功处理轻微事故案件21万余宗，日均近600宗。这项便民措施的推出，不仅使得交警部门事故处理效率得到提高，也为市民快速处理事故提供了便利。
具体如何操作？深晚记者从深圳交警获悉，发生轻微交通事故后，当事人应在确保安全的前提下在来车方向摆放警示标志，如三角警示标志、道路旁的反光锥筒等。随后，在做好安全防护的前提下对事故现场进行拍摄，认为事故需要交警处理的，在确认车辆能够移动、无人员伤亡的情况下，将车辆挪至不影响交通的地方，随后使用事故快处功能。
最后，在“深圳交警”微信公众号页面点击“星级用户”，选择“轻微事故远程处理中心”。根据系统提示，选择填写相关信息，选择定责，点击打开小程序并点击“允许”，接通后按工作人员指引操作。远程处理室接警员完成取证后，车主收起现场摆放的警示标志，安全、迅速撤离交通事故现场。定责结果将以短信的形式发送给双方当事人及责任方保险公司。在收到深圳交警推送的交通事故定责短信后，当事人即可与责任方保险公司联系，实现线上理赔或线下理赔。
值得注意的是，目前，远程处理并不适用于所有交通事故。从时间上来看，深圳交警轻微事故远程处理中心的服务时间为每天7时30分至22时。在此时间段以外发生的轻微道路交通事故需要拨打110或拨打车主承保方保险公司的服务热线。而使用轻微道路交通事故处理平台的对象，则需要同时满足无人员伤亡的车辆间轻微道路交通事故、驾驶证、行驶证、车辆交强险合法有效、当事人手机支持对话三个条件。
据悉，接下来，交警部门将继续小切口深化大治理，运用人工智能、大数据等前沿技术，推行一项项交通治理微改革，让群众感受到呼有所应。
“@深圳-民意速办”怎么用？操作指引来了！
深圳晚报记者 高灵灵
