编制课程实施文案
1．编制培训课件
培训课件是培训师在正式授课时展示给所有学员看的内容，它一方面能吸引学员的注意力，另一方面能帮助培训师把握下一部分的讲解内容。在现实开展培训的过程中，PPT是开展现场培训使用频率最高的培训材料。在授课过程中使用PPT主要有3个作用。
提示。利于讲师把握训练节奏。
承接。帮助学员梳理学习框架。
调动。调动学员视觉感知功能。
（1）培训课件的内容构成和设计
培训课件的内容设计是课件设计的核心。培训课件的内容主要构成要素如表3-10所示。
表3-10 培训课件内容构成表
封面
学习目标
目录
正文
备注
1．课程标题和副标题
2．课程讲师姓名及联系方式
3．讲授时间
阐述通过本课程的学习学员要达到的学习目标。包括知识要求、技能要求和态度要求
提炼授课内容的各个构成部分的主题，明确重点部分，包括总目录和分目录
正文标题和正文内容，正文内容是对正文标题的细化说明，包括理论内容，案例及其他资料等
备注页对幻灯片的相关内容进行解释、提示或说明
进行PPT内容设计时，应满足以下3个方面的要求，具体内容见下图3-21。
图3-21 PPT内容设计要求
（2）PPT课件美化技巧
进行幻灯片的色调设计，应满足如图3-22所示的4种要求。
图3-22 幻灯片色调设计四大要求示意图
在选择颜色时，要考虑以下3个因素。
l 符合课程主题和内容的颜色。
l 能集中学员视线的颜色。
l 整体上协调的颜色。
①文字
重点语句应采用粗体、斜体、下划线或色彩鲜艳字，以示区别。
尽量使用图形和表单表达内容，避免纯文字内容的展现。
②图表
PPT中使用的图表分为两类：一种是恰当运用图表以说明文字之间的逻辑关系；另一种对文字进行补充说明和支持，包括数据图、流程图等。
③演示效果
良好的演示效果能帮助培训师恰当地阐释自己的讲课内容，起到锦上添花的作用，幻灯片之间的切换效果最好不要超过三种，一般情况下两种也就可以了，而每张幻灯片的构成元素之间避免使用超过3种以上的演示效果，以免分散学员的注意力。
2.编制讲师手册
《讲师手册》是培训师在上培训课时的顺序、内容的指引，在课程设计中，它属于培训师备课的一个部分。《讲师手册》的内容包括开场、气氛调节、所要教授的主要理论或技能，培训方式、案例分析、游戏编排、互动讨论、相关测试及测试结果分析、所提问题及问题答案、可能遇到的困难及对策等所有和课程有关的所有内容。因此，编辑《讲师手册》是整个培训课备课过程中最艰巨、最具创造性的工作。
在制作《讲师手册》的过程中，最重要的就是按照课程大纲的思路，依照时间表的时间分配，来进行资料的收集和编排工作。
（1）《讲师手册》构成要素
课程讲授分为3个部分：开场、主体和结尾。《讲师手册》编制也应当按照授课的过程进行。《讲师手册》的内容如下。
①开场
“良好的开端是成功的一半”、“万事开头难”，开场的重要性不言而喻。开场把握的要点有4点。具体见表3-11所示。
表3-11 开场注意要点
开场要点
要点说明
1．塑造良好的形象
（1）注重仪容仪表
（2）表现出热情和自信
2．进行恰到好处的介绍
（1）培训师介绍.培训师可以采取书面介绍、请人介绍和自我介绍的方式让学员了解自己、认识自己。
（2）学员的介绍。学员自我介绍和互动介绍。对于新员工等课程的讲授而言，可考虑留出一定的时间进行学员介绍。进行学员介绍的目的是活跃气氛，打破僵局，营造宽松的培训氛围。
3．建立培训期望值
（1）开场时，可通过对课程内容和分配时间的介绍，让学员对课程讲授的总体情况有所了解。比如，可以使用以下的语气进行说明：“在今天×小时的授课时间里，我将用××分钟进行理论讲解，××分钟进行学习讨论，花费××分钟分析案例。”
（2）建立培训期望值可以帮助学员明确培训的目的，把握整个课程的进展，并明确各个内容板块的学习目标
4．引发学习兴趣
（1）告诉学员本次学习的重要性和培训机会的珍贵，明确本次学习对于学员的好处和实实在在的利益，从而激发学员的学习动机
（2）以下是列举的引发学员兴趣的方式，以供参考
①表明参加本次培训带来的晋升的可能性
②举例说明参加培训的好处，最好用数据说明
③列举反面案例表明不参加培训后果的严重性
②主体
主体部分应表明以下3大事项。
a.授课内容及其要点
培训的主要目的就是传授知识、技能等，因此，在编制《讲师手册》时，应明确授课的标题和要点，还可以表明阐述每一标题所需控制的时间。
案例、故事、讨论、游戏、活动等作为授课内容的重要构成方面也需要在主体中予以说明，并应说明为了顺利完成案例分析、故事讲解、内容讨论、游戏、活动等所需的材料、道具及应控制的时间等。
b.控制培训环境
培训师控制培训环境包括确保培训的外在条件如光线、室温、通风等因素不会干扰培训的开展和学员的注意力能够集中在培训的内容上。
控制培训环境还包括掌控课程的进展和互动环节的讨论，避免由于时间控制不合理导致内容没有全面展示。
c.调节气氛
调节气氛有利于保持学员学习的兴趣，有利于培训内容被理解和掌握。培训师在授课过程中要能够对气氛的变化保持敏感性，并采取适当的措施调节气氛。比如对于死气沉沉的气氛，可以通过引入学员兴趣度极高的话题或案例帮助活跃气氛，而对于气氛过于热烈的情况，应当及时提醒学员要有良好的学习心态。
d.结尾
在编制《讲师手册》中，应当明确课程结尾所用的方式，比如是用总结式、展望式还是鼓励式，或者使用名言警句或故事等结尾。
不论以什么方式结尾，在《讲师手册》中都应当明确所使用的结尾方式的素材，比如要以故事结尾，则应将故事的原始材料和内容进行简单的介绍。
（2）《讲师手册》编制步骤
《讲师手册》的编制步骤如图3-23所示。
图3-23 课程阶段性评估流程示意图
①充分把握培训需求
在编制《讲师手册》前仔细考虑所授课程的目标、学员的特点、学员的理解水平等问题。这可以通过同学员及学员所在部门的的交谈找到答案。
②确定课程的主要章节标题和培训课时分配
在确定课程的主要章节标题时可以参考市场上类似课程的大纲介绍，可以取长补短、查漏补缺，时间安排的确定是分配章节内容所需时间的前提，也是设计案例、游戏、讨论内容的前提和掌控案例、游戏、讨论时间的必然要求。
③搜集资料，编写内容
搜集资料，编写内容又包括2个方面的内容：理论知识，理论知识资料可以从相关教材类图书、网络和公司资料中发掘。知识应用的设计，知识应用就包括案例、游戏、活动等环节的设计。这些可以从网络、图书或自己的切身经历等渠道获取素材，并编排成可操作、可应用的案例、游戏、活动等。这一一部分内容的关键在于对案例、游戏、活动进行的分析和总结，并设法将其控制在可控范围内。
（3）编制学员手册
学员手册是学员参加培训时得到的培训资料，包括学员需要或者被要求掌握的所有知识要点。它可以是一本外购的图书，也可以是自编的一套教材。就自编的学员手册而言，主要变现为PPT形式。学员手册的内容和形式可以根据课程的需要有多样化的选择，如可以选择教材、培训资料的某些部分或讲义的某些资料等。
在培训开展过程中，也会发放对学员手册加以补充的资料，包括参考资料、讲义、案例分析资料、角色扮演资料以及游戏说明资料等。
编制PPT形式的学员手册可以以培训师制作的课程演示文稿为蓝本，根据学员的特点，进行内容的调整和排版的相关优化就可以了。
学员手册的编写要满足的要求如表3-12所示。
表3-12 学员手册编写要求及其说明
编写要求
要求说明
准确性
只有确保所有内容的准确无误才能保持课程在学员心中的可信度
针对性
学员手册的编写内容要紧紧围绕学习目标来，在满足学习目标要求的基础上，增加内容的趣味性
难易适中
不同学员的文化程度和理解能力存在差别，这就要求编写学员手册应充分考虑学员的文化水平和理解能力的要求，避免给学员学习增加压力
留存适当空白
编制学员手册时，应适当留出空白供学员在学习过程中进行记录
排版的适宜性
在编写学员手册时，应当设计合适的字体和字号，供学员在培训过程中和培训结束后使用
学员手册的形式比较灵活，可以是一本外购的图书，也可以是自编的一套教材。就自编的学员手册而言，主要变现为PPT形式。
编制PPT形式的学员手册可以以培训师制作的课程演示文稿为蓝本，根据学员的特点，进行内容的调整和排版的相关优化就可以了。利用讲稿编制学员手册的优点包括以下4个方面。
图3-24 运用讲稿编制学员手册的优点
学员手册的编制模板如表3-13所示。
表3-13 关于《授权》课程的学员手册模板
一、学习目标
当你学习完本课程后，应当达到以下学习目标。
1．能够准确复述有效授权的×个要素。
2．能够默写授权的×个基本原则。
3．运用所需知识，能够准确判断工作中哪些做法不是有效的授权方法。
4．能够运用有效授权原理，改变自己所曾经做过的不合理授权的做法。
二、本课程的考核方法
采用闭卷考试的方法，对学员是否达成学习目标进行考核。
三、本课程的内容要点
（一）了解授权
1．授权的必要性。（具体内容略）
2．授权的要素。（具体内容略）
3．授权的原则。（具体内容略）
（二）授权常会遇到的障碍
1．自己做会比员工做得更快。（具体内容略）
2．不放心员工的工作能力。（具体内容略）
3．认为员工不愿承担过多的工作。（具体内容略）
（三）授权的方法
1．按项目授权。（具体内容略）
2．按任务授权。（具体内容略）
3．按职能授权。（具体内容略）
（四）授权的步骤
1．准备授权。（具体内容略）
2．下达指令。（具体内容略）
3．监控进展。（具体内容略）
4．授权改善。（具体内容略）
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