前言：

不会英文被受歧视？这里是中国，麻烦讲普通话！

最近一则新闻炸翻了各大媒体平台，甚至一度登顶热搜。据爆料，国泰航空公司三名空乘人员嘲讽歧视大陆游客，并且刻意挖苦对方的英文水平。

事件曝光后，国泰航空公司被舆论推向风口浪尖，其中三名涉事空姐被勒令开除，国泰空乘工会出面诉苦喊冤，但这场风波并没有平息，反而激起更大的狂潮……

说错英文，乘客被空乘歧视

5月21日，也就是事件发生的当天，爆料人乘坐国泰航空的CX789号航班，由成都飞往香港旅行，飞行途中多次目睹空乘歧视内陆游客，也在之后将录音音频流出，并且在多个媒体平台曝光。

那么具体是发生了什么呢？事实上当天有三名空乘人员一直抱怨着航班乘客，认为他们既不懂英文也不懂粤语，还表示乘客们听不懂人话，言语上充满了挑衅与讽刺。

而事情发生的导火索是因为一条毯子，你没听错，这是一条盖在身上的毯子。我们都知道飞机上是有提供毛毯等便利服务的，当然这也是属于乘客正常的需求，作为空乘人员理应满足这项基本需求，可随后发生的事情令人大跌眼镜。

较早的时候，一名乘客叫住了空乘人员，用英语向对方索取毛毯。或许是一时口误，乘客将毛毯的英文读成了地毯的英文，这一举动引来了飞机上三名空乘人员的嘲笑。

这三名空乘人员一边纠正乘客的发音，一边嚣张地说道：“If you cannot say blanket in English, you cannot have it.”（如果你不会用英文说毛毯，便拿不到毛毯）”说完几人便大笑起来。

爆料者是看不惯国泰空乘人员的丑恶嘴脸，于是将当时的录音发布在网络上。可谓一石激起千层浪，这个事情在网络上迅速发酵，还有不少人也表示自己也曾受到过国泰的不公平对待。

很多网友表示，那些空姐空少并不是不会普通话，只是装作自己听不懂而已，在他们的骨子里瞧不起我们内陆人。这些网络留言，不禁让人感叹这已经不是一起意外事件了，而是存在普遍性，受到过歧视的还远远不止这些人。

当然了，这件事情没有谁比国泰航空公司内部更加着急，这三名空乘人员肯定是留不住了，开除她们才能先平息民众的怒火。不过令人惊讶的是，这三名空乘即便被开除了，也始终不肯悔改。

一名空乘人员还在网络平台上呛声，称要问候爆料人的祖宗十八代，并且表示这一点小事就出来爆料，是不是闲得慌？此话一出，网友们是坐不住了，纷纷送上“祝贺语”。不过从IP地址上看，这几个空乘人员已经离开了中国，前往了澳洲。

一边是舆论的压力，另一边受事件影响导致亏损，国泰航空公司可能万万没想到被自己坑了一把。那些个空乘人员倒是可以拍拍屁股走人，但国泰这么大一家企业可不能说没就没啊，更何况国泰的主要客户都是国人。

为了平息民众的怒火，国泰航空连发数封道歉信，行政总裁林总也是出面澄清，表示将会在未来加强对空乘人员的基础培训，从而减少这一事件的发生。

林总还表示会亲自带着相关部门进行检讨，进一步提升国泰服务品质，不管是内陆游客还是外国游客，不管他们的文化背景是如何，在国泰都会享有平等优质的服务。

国泰的道歉以及林总的出面，无非就是一个企业在做最后的公关救赎，说实话，很多人在意的并不是一个道歉，而是对这家航空公司的失望以及担忧。再加上这起事件影响了内陆游客与香港同胞的感情，不少人对于好客香港产生了质疑。

香港行政李家超就此事在广州某论坛上致辞，他表明了对国泰此次事件的痛心以及失望，需要重塑香港的形象！

三名涉事空乘人员被开除，国泰航空空乘工会又发表了一篇声明，在这篇声明中，中心思想无疑是想将此次事件大事化小、小事化无，并且还想洗白他们的工作人员。

声明的大致内容，首先表明了工会对这次事件的歉意，随后称国泰的官方语言是英语，其原因是为了方便不同的乘客，实现更多元化的发展。此外，工会还以疫情等原因，称空乘人员心情郁闷，才导致出现投诉问题。

把矛头指向爆料者，站在上帝视角来解决这个事件，国泰工会的做法也算得上是顶级公关了。这都能被他们找到角度来反咬一口，叫人真是佩服！

不过，网友们都是聪明人，你坚定你的立场，那我们继续爆料不就行了。况且，即便是你们有道理，大不了以后内陆游客不坐你们的航班不就行了。如此简单的道理，我想林总裁看到这种猪队友应该很憔悴吧。

该说不说，这起事件过后，国泰的口碑是一落千丈。据知情人士爆料，国泰航空公司市值亏损十个亿，这玩火自焚的行为，一些其他股东会不会很想哭啊？

国泰航空公司是一家中国公司，不过公司的高层管理人员都是国外的。当文化碰撞在一起之时，西方思想开始占据大脑，也是导致这起事件发生的根本原因。

作为中国人，怎么可能听不懂中文呢？相反还吐槽同胞的英语，如果这是口语考试那还不多说什么，至少站在服务人员的角度上来看，拿个毛毯有这么难嘛？

说得更直白一些，国泰航空公司有至少一半的客户是来自内陆的，如果按照服务的对象来认定官方语言的话，难道不是从普通话、粤语、英文的顺序嘛？

此外，令所有人疑惑的是那些被勒令开除的空乘人员，被网友都快骂成狗了还不肯悔改，支撑他们精神的到底是什么？如果说一个两个只是素质问题，但这么多网友都有遇到过歧视的遭遇，这就有些奇怪了。

当文化碰撞时，我们首先应该承认自己的文化，而不是受他人影响，对此央媒也发文批评了涉事的公司，如果老毛病老不改，国泰航空“飞不远”。这或许是他们现在唯一考虑的事情了。

那么，如果你是被歧视的乘客，你会选择怎样的方式回击对方呢？