文/唐小满
5月24日，同程旅行控股（同程旅行，00780.HK）发布截至2023年3月31日止三个月的季度业绩报告。财务数据显示，2023年季度，同程旅行收入约25.86亿元（人民币，下同），同比增长50.5%；经调整净利润约5.04亿元，同比增长105.6%；经调整EBITDA（息税折旧及摊销前利润）约7.32亿元，同比增长67%。
大众旅游市场爆发，同程旅行一季度多项数据创历史新高
可见的是，今年春运以来，大众旅游市场持续走高：“春节”期间各地“人从众”风景再现，多地景区门票售罄；“春游”时节“周末经济”持续升温，露营游、赏花游回归，露营地订单爆满。
文化和旅游部公布的数据显示，2023年季度，中国国内旅游总人次达12.16亿，同比增长46.5%。国内旅游收入1.3万亿元，同比增长69.5%。得益于国内旅游市场的快速复苏，旅游企业的机票、酒店等旅游订单也随之增长。
从同程旅行今年一季度的收入构成来看，住宿预订服务收入约8.34亿元，同比增长53.6%，主要由于一季度商旅需求的爆发，导致住宿预订服务需求增加；交通票务服务收入约13.83亿元，同比增长35.9%，主要由于出行需求的复苏，带动交通票务服务需求强劲反弹；其他收入约3.69亿元，同比增长134.1%，主要由于包括酒店管理、服务、会员服务、商务旅游服务等项目的收入增加。此外，在机票业务方面，同程旅行季度机票票量较年同期增长超过35%；酒店间夜量增长超过年同期，并创下历史新高。
针对性获客策略见效，占领国民新旅游高地
值得注意的是，在国内旅游市场快速复苏的同时，旅游市场呈现出以新圈层、新服务、新场景为特点的“国民新旅游”发展趋势，催生了新的需求。
而同程旅行在新的发展趋势下，根据喜好和行为识别并不同的用户群体和圈层，为其推出具有针对性的活动和产品，满足“后疫情时代”下更多元和个性化的需求，如2023年1月13日，同程旅行成为2023英雄联盟职业联赛（LPL）官方合作伙伴，进一步推动“旅行+电竞”的发展，挖掘中国的年轻化市场。在产品上，以住宿产品为例，近年来同程旅行推出了“考试房”、“宠物房”、“电竞房”及酒店套餐等新型住宿产品，以满足不同群体的旅行需求。
在“国民新旅游”趋势下，具有针对性的获客策略和以用户为中心的产品及服务，带来的是更多的用户以及更强的用户黏性。
同程旅行披露的数据显示，今年一季度平均月活跃用户及月付费用户双双创下新高。其中平均月活跃用户约2.86亿人，同比增长16.9%；平均月付费用户约4140万人，同比增长30.6%；年付费用户约2亿人，同比减少2.4%；付费比率达14.5%，同比增长1.6个百分点。
与此同时，同程旅行还丰富了付费黑鲸会员计划，为用户提供更多福利和权益，以提高用户忠诚度，培养高价值用户。同程旅行指出，粘性最强的黑鲸会员的累计人数大幅增长。
面对国民新旅游的到来，同程旅行显然早已洞察，并抢先占领国民新旅游高地。
深耕非一线，彰显成长性
值得一提的是，同程旅行在过去3年中所展现的稳定业绩以及不断扩大的用户规模，主要得益于过去在非一线城市持续深耕的努力。
根据同程旅行一季报，截至2023年3月31日，同程旅行的注册用户中，居住在中国非一线城市的注册用户占注册用户总数约86.6%。今年一季度，同程旅行微信平台上约68.7%的新付费用户来自中国非一线城市。
同程旅行在一季报中表示，对中国旅游行业的未来发展感到乐观。与旅游相关的基础设施将显著改善，尤其是在非一线市场，这将为旅游业带来更多供应，并为旅客带来更多便利。
面对未来，同程旅行指出：“我们将不断扩大流量来源，提升用户价值。另外，我们将进一步改进我们的产品及服务，以满足用户需求。此外，我们将利用我们的技术能力从在线旅游平台转型为智能出行管家。我们亦将把握市场机遇，开始开拓国际业务。再者，我们将探索与策略目标吻合的投资机会，实现未来业务增长。”
面对大众旅游新时代，早已在非一线深度布局的同程旅行，未来成长性显而易见。
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